Отзывы о компании магазин профессиональной косметики

Отличная покупка: заказ сделан день в день, оформлен самовывоз, товар был в наличии, девушка консультант очень приятная.

Совсем не хотите продавать свой товар и подстраиваться под покупателя, с такими пирогами лавочка быстро закроется, как так можно работать, до чего ленивые и омебные! Ужас просто , то курьера нет, то им не удобно в это время чтобы товар приехали забрали , то еще что -то , не советую тратить время на этот отвратительный магазин

• Комментарий продавца09.04.2023

  Доброго Вам дня! Товар был на торговом объекте. Забрать самостоятельно Вы могли его в любое удобное Вам время (естественно, если оно совпадает с временем работы объекта). Безналичная оплата у нас возможна только в торговом объекте, с курьером - только наличными. Для Вас крайне критична была именно безналичная оплата. Поэтому возможность получения товара - только самовывоз. Условия продажи товаров указаны на странице https://lore hair.by/delivery_info.

Обещали отправить заказ, но так я и не дождалась. Ужасно, если нет товара в наличии и он не ожидается в ближайшее время, надо сообщать.

Заказ приняли, но не связались, не доставили. Оказалось нет в наличии. Очень жаль. Я потеряла время

• Комментарий продавца23.03.2022

  Доброго дня!
  Причину отсутствия товара Вам объяснил менеджер. К сожалению, ни от нас, ни от компании - представителя данного бренда она не зависит. Отдельно подчеркнем, что на настоящий момент официальный поставщик не предоставляет нам остатки продукции на складе до стабилизации обстановки. Наличие рекомендовано уточнять после получения заказа по телефону.
  Соответственно, если учитывать то, что мы работаем исключительно с официальным представителем, то и изменить что-либо на данном этапе не можем.
  Приносим свои извинения.

Никакой посылки я не получала, продавец даже не отправлял её. Магазин просто игнорирует своих покупателей. Не советую делать заказ в этом магазине. Просто потеря времени.

• Комментарий продавца23.03.2022

  Доброго дня! Жаль, конечно, Вас было разочаровывать, однако... Посылку Вам действительно не отправили. Менеджер, разговаривая с Вами по телефону, объяснил причину. Повторимся. К сожалению, по независящим от нас и от них обстоятельствам, официальные поставщики продукции данных брендов приостановили отгрузку товаров до уточнения новой цены и наличия товарных позиций на складе. Наличие остатков рекомендовано уточнять по телефону (ни списка остатков, ни нового прайса на момент Вашего заказа не существовало). Надпись "в наличии" под товарной позицией - требование портала deal.by (к сожалению нет надписи "уточнить по телефону"). Сожалеем о времени, потраченном Вами на создание заказа.
  PS. Отдельно хотелось бы обратить Ваше внимание, что несколько не корректно оставлять одновременно 2 взаимоисключающих пункта "со мной не связались " и "невежливый продавец".
  Хорошего Вам дня и мирного неба!

Заказ был "Комплект XXL Ниоксин Система". Нужного объема не оказалось в наличии. И не только в этом магазине, но только этот продавец перезвонил и сказал об этом (остальные только прислали отмену на почту и все) и предложил альтернативу, на что я согласилась . Курьер приехал в оговоренные сроки, цена была актуальной.

Рассказали подробно где и когда забрать. Всё ок

Вежливый персонал, профессиональное отношение